CICLO SOCIAL DE TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL. ENFÁSIS EN LA UNIDAD, PROFESIONAL Y USUARIO DE LA INFORMACIÓN

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RESUMEN

Contextualiza sobre la sociedad de la información. Se propone reflexionar qué es el ciclo social de la transferencia de la información documental, enfatiza en los usuarios, los profesionales y unidades de  información en dicho ciclo.

Palabras clave: Información, transferencia, ciclo, social, usuario, profesionales de la información, unidad de información, asimilación, editores.

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se propone reflexionar sobre el ciclo social de la transferencia de la información. Nos preguntamos  ¿Qué es el ciclo de social de la transferencia de la información documental? ¿Qué rol tiene el usuario en la transferencia de la información documental? ¿Qué rol  tienen  los profesionales  y unidades de información? Partimos de la hipótesis que C.S.T.I.D.[2]es un proceso comunicativo, un concepto construido  para comprender como llega la información de un autor a un usuario, mediante unos distribuidores y unidades de información; en el cuál habrá dificultades generadas por diversas barreras para el acceso,  pero al superarlas, el usuario será el más beneficiado porque habrá satisfecho su necesidad de información.

Para la elaboración del escrito se utilizó una metodología de tres etapas:

1 Matriz: se elaboró una matriz, donde por cada unidad de la asignatura Transferencia de la información. (control bibliográfico, legislación y transferencia) se realizaron tres preguntas y para cada cuestión se planteo una hipótesis con su respectiva referencia bibliográfica. Por último se seleccionó el tema a estudiar.

2 Tabla de contenido: Se construyó una tabla de contenido con las titulaciones de cada apartado que llevaría el texto y su respectiva explicación que sirvieron para guiar la escritura, creando un mapa para saber a dónde ir.

3 Composición: se elaboró el escrito final con base en la matriz, la tabla de contenido, búsqueda y análisis de documentos que tratan el tema objeto de reflexión. Todo el proceso fue apoyado por la asesoría del docente Didier Álvarez quien realizó correcciones.

El escrito consta de varios apartados, el primero la contextualización donde describe las generalidades del entorno de la sociedad de la información. Luego se define el ciclo social de transferencia de la información documental, con gráficas se aclara este proceso y cada uno de los actores. Seguidamente trata el rol de la unidad, el profesional y el usuario de la información en el ciclo. Por último se encuentran las conclusiones.

1. CONTEXTUALIZACIÓN

Para hablar del ciclo social de la transferencia de la información documental es necesario hablar de la globalización y la sociedad de la información. La globalización es “la expansión del capitalismo a nivel mundial, la cual envuelve a las sociedades en la lógica de los mercados y las redes de información”[3]. La globalización le ha dado un apellido a la sociedad llevando a que hoy se diga que vivimos en la sociedad de la información, Miguel Ángel Rendón[4]señala que la sociedad de la información surge debido a ciertas condiciones como la globalización, las relaciones cambiantes y dinámicas en la estructura y funcionalidad de la sociedad, el desarrollo tecnológico, los cambios del mercado y el elevado nivel socioeconómico.

La sociedad de la información la entendemos como la sociedad donde la información es la principal “materia prima” del desarrollo económico, que brinda una ventaja estratégica frente a quienes no la tienen. Para comprender de mejor manera definamos qué es la sociedad y la información por separado, según Antonio Gutiérrez “la sociedad es  la convivencia humana resultante de una serie de relaciones que se construyen en el transcurso del tiempo y el espacio, regulada por un sistema de normas, usos y costumbres”[5]. Respecto  la información, Patricia Hernández Salazar afirma que “la información es el registro del conocimiento y Jesús Mosterín concibe la información “como algo inmaterial que solo existe en un soporte material”. [6]

La información se ha convertido en un medio para el progreso, un motor para la transformación social, para el esparcimiento, para la cultura, para la economía, para las decisiones políticas. Puede decirse que la información es un elemento transversal de todas las diferentes actividades que se desarrollan en la sociedad. Las gentes son bombardeadas de información por los medios de comunicación, pareciera que la información en vez de formar personas en ocasiones la deformara y confundiera por la rapidez como llega y se va, sin dejar tiempo de disgregarla y comprenderla.

Esta sociedad ha generado  una  brecha más amplia entre quienes pueden acceder a la información y las personas que por barreras; geográficas, económicas, educativas, de idioma y otros; no pueden obtenerla,  ni utilizarla. Algún día será necesario pasar de la sociedad de la información a la sociedad del amor, de la fraternidad,  del respeto y de la ética;Una sociedad donde la información sea el camino para encontrar un propósito a la existencia, donde la igualdad y la fraternidad no sean un sueño ingenuo sino una realidad tangible.

2. EL CICLO SOCIAL DE TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL.

Se reconoce a los científicos como inventores de palabras para designar, identificar y comprender las realidades. Cada una de esas palabras es como un ladrillo que encaja en una construcción llamada conocimiento, donde unos pueden ser sólidos y otros  frágiles, dependiendo el método y la justificación como se fabricaron. Esos inventos no son un capricho, sino una respuesta para comprender  la complejidad del universo mega, meso  y micro. 

En muchos casos una palabra es utilizada por muchas área del saber, con diferente o igual significado, referencia o contexto. Por ejemplo el término transferencia: en física se habla de transferencia de calor; que es  el paso de energía  desde un cuerpo de mayor temperatura a otro de menor temperatura. La astrofísica contempla la  transferencia de masa; en las ciencias contables, la transferencia  es un desplazamiento patrimonial. Se concibe el término en la informática, transferencia de datos; en la química, transferencia de electrones.  En la bibliotecología  se estudia y discute la palabra,  con la denominación de  “ciclo social de la transferencia de información”, este concepto será la centralidad de este artículo, hemos agregado la palabra documental para hacer énfasis en el tipo de información que interesa a la bibliotecología, consideramos que este término dará especificidad a la acepción. Entendiendo como documento la información con registro físico como libros, revistas, videos, discos compactos, etc. Exceptuaremos del ciclo la transferencia de información documental; la comunicación oral.

El ciclo social de la transferencia de la información documental  es un fenómeno repetitivo que intenta explicar, mediante un sistema racional, la circulación de los flujos de información; entre los actores que la generan, producen, distribuyen y asimilan. Esta vertiente nace del paradigma tecnológico de la bibliotecología, entre los años 1965 y 1985, pretendiendo utilizar procesos técnicos para facilitar la búsqueda y acceso a la información mediante el uso del computador. Este paradigma es cuestionado, en el sentido que convierte la disciplina bibliotecológica en un asunto con fines técnicos y mecánicos donde el bibliotecólogo es simplemente un operador y no un pensante.

Recordando un poco la historia, en el siglo XVII el correo fue el medio predilecto entre los científicos para comunicarse los descubrimientos, este fenómeno es llamado colegios invisibles[7]. Aunque siempre existieron formas para la transferencia de la información, el concepto es relativamente moderno. El visionario Paul Otlet ya daba pinceladas sobre el ciclo cuando en su Tratado de documentación escribe en el apartado sobre las operaciones:

 “…Un documento se estable primero en original, a continuación es multiplicado, después se forman colecciones o conjuntos en los que no pierde u individualidad…Finalmente es utilizado.[8]”

Actualmente puede decirse que en el ciclo, la información como experiencia cognitiva (conocimiento), es expresada en un documento (diversos formatos); resultado de la invención creativa o la investigación científica  de un autor. Luego la  industria editorial, casas discográficas, productoras de televisión: duplican y distribuyen la información;  seguidamente las unidades de información la adquieren, organizan y controlan para que pueda ser identificada, localizada y accesible. Todo ello con el fin que pueda ser asimilada por el usuario.

MATRIZ EXPLICATIVA DEL CICLO SOCIAL DE LA TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.

Subsistema	Descripción	Agente
Asimilación y mutación aplicativa	Es un acto comprensivo que muta una incertidumbre y transforma el pensamiento, llevando al usuario a nuevos modos de hacer, hablar, pensar y vivir.	Usuario-autor
Generación o invención de la información	Mediante la investigación y construcción estética (literatura) se genera o descubre intencionalmente conocimiento y piezas artísticas para su circulación.	Investigador, escritor, autor.
Composición	Es la estructuración lógica y estratégica para organizar el contenido, plasmándolo en un documento.	Editores, correctores de estilo, diseñadores de portadas.
Registro	Son todos los procesos que tiene como objetivo cumplir la normatividad legal  del documento para poder circular con ciertas garantías. Como la protección a los derechos de autor.	Editor
Reproducción	Es el proceso de impresión o duplicidad del documento.	Editor
Distribución	Es el proceso de abastecimiento de documentos a los diferentes canales comerciales  como las librerías.	Editor
Selección y adquisición	Labor intelectual de elección de documentos con base a unas políticas institucionales, para luego ser comprados por la U. de información.	Profesional de la información- unidad de información
Organización y control	Son los medio por los cuales, se puede controlar y saber que documentos existes y donde están.	Profesional de la información- unidad de información
Identificación y acceso físico	Acto de ubicar el documento y poder leerlo	Profesional de la información- unidad de información y usuario
Asimilación y mutación aplicativa	Es un acto comprensivo que muta una incertidumbre y transforma el pensamiento, llevando al usuario a nuevos modos de hacer, hablar, pensar y vivir.	usuario

                                                    Se repite el ciclo

No se puede determinar que eslabón del ciclo es más importante, debido a que cada proceso es un subsistema que interactúa con los otros. Cada elemento del ciclo es dependiente del otro y sigue la dirección en contra de las manecillas del reloj, al menos la teoría así lo propone.

Lógicamente el  ciclo no es unidireccional ni tampoco explica la complejidad de la comunicación de la información, pero si ayuda a desentramar y comprender, de alguna manera  el proceso como llega la información de un autor a un usuario.  El ciclo no es unidireccional porque los  usuarios pueden convertirse en generadores y los generadores en usuarios, Además ¿Un profesional de la información no puede ser usuario, autor, o tener una empresa de distribución de libros?  O  si ¿Un usuario no puede ser editor, investigador o empleado de una unidad de información? 

Por otra parte, cabe mencionar que  la explosión de la información, caracterizada por el aumento de publicaciones de documentos y la transitividad o circulación de ellos,  generó el problema de la confiabilidad y autenticidad  de la información y de sus fuentes. Tanto es así que los materiales bibliográficos sin verificación, metodología y justificación científica, en vez de informar, deforman la estructura conceptual de un usuario sobre un tema específico. Al referirnos a deformar se hace alusión a que conocimientos claros del usuario puedan ser cambiados por conceptos erróneos, llevando a la confusión y el desconocimiento verosímil.

Por ello en el ciclo debe haber filtros que aseguren la calidad de la información, el autor debe cuidar lo que compone, las editoriales deben seleccionar bien los contenidos que piensa reproducir, y en la biblioteca; el profesional con racionalidad debe elegir que acervo bibliográfico considera que se debe adquirir. De igual forma el usuario debe aprender a seleccionar la información, analizarla y confrontarla.

3. ROL DE LA UNIDAD,  PROFESIONAL Y USUARIO DE  LA INFORMACIÓN.

Este trabajo enfatiza en la unidad, el profesional y el usuario de la información. A continuación el texto tratará sobre ellos, ampliando un poco las reflexiones y comprensiones sobre el tema.

3.1 UNIDAD Y PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN.

La selección y adquisición, la organización y control, y la identificación y acceso; son elementos del ciclo social de la transferencia de la información documental, que tienen como protagonista a la unidad de información y al bibliotecólogo.

La selección es un proceso de análisis crítico y profundo sobre los títulos que necesita los usuarios y  tiene en la cuenta la tipología de la unidad de información, la misión, las características de los usuarios y el presupuesto, para escoger los materiales más pertinentes que deben estar en el acervo bibliográfico.

 Para hacer una buena selección es necesario conocer el contexto social donde se encuentra la unidad de información, conocer quiénes son los usuarios y que necesitan. Por ejemplo, una biblioteca pública no debería comprar libros de texto de escuela porque esos libros los debe tener  las bibliotecas escolares; otro ejemplo es que las bibliotecas universitarias deben seleccionar materiales de acuerdo con el currículo de los pregrados, si una universidad no tiene pregrado en música no debería seleccionar partituras de alto nivel o tratados de estructura de la música. La elección requiere planificación, no debe hacerse al azar ni apresuradamente.

La adquisición se da luego de haber seleccionado los títulos, es la compra del material, para ello deben contactarse diferentes proveedores (editoriales y librerías). En la adquisición es importante que el material sea lo más actualizado posible, es decir que sea la última edición aunque esto en muchas ocasiones no es posible cuando los materiales son de alto costo.

La organización por  medio de una normalización concede que todo material este en su lugar según un sistema de clasificación para que pueda ser encontrado rápidamente. Cada material se le concede una “dirección” que para la disciplina es nombrada signatura topográfica. El material es descrito para permitir  la búsqueda mediante puntos de acceso o listas de encabezamientos: título, materia y autor . Para poder que haya orden se necesitan normas. No menos importante es mencionar que Las colecciones deben ser evaluadas para saber cuando un material debe ser descartado, dependiendo de la actualidad de la información y el deterioro del material.

La unidad de información como institución y el profesional de la información, en el ciclo social de la transferencia de la información documental son mediadores y constructores que tienen la responsabilidad de facilitar el acceso a la información de una manera rápida y ordenada, haciendo que todo en la biblioteca este en su lugar. Pero también son custodios de la conservación y el buen uso de los documentos. En ese sentido el profesional de la información vive en un “tire y afloje” entre el orden y el caos, entre el cuidado y el uso, entre el consentimiento y la prohibición.

El profesional debe tener un gran bagaje cultural que mínimamente le permita conocer sobre muchas áreas del conocimiento, para saber temas específicos que los usuarios necesitan. EL profesional debe tener un espíritu edificado con solidez pero a la vez permeable, es decir que tiene que ser muy flexible y con gran capacidad de adaptación a lo cambio sociales. El profesional debe ser un excelente comunicador y debe tener una gran capacidad para trabajar en equipo, para tolerar las personas, para ser solidario y no agredir ni ser injusto con sus compañeros y usuarios. También debe aprender a no “echar culpas” a los demás y cuando se equivoca debe aceptar las responsabilidades sin atacar a quien lo confronta, ni justificarse.

Hay que tener en cuenta, que además de toda la fundamentación teórica y metodológico, el profesional debe tener una personalidad muy edificada, porque su trabajo es con personas y para personas, además está interviniendo en un ciclo comunicacional y en la comunicación la empatía y la buenas maneras son muy importantes.

3.2 USUARIO DE LA INFORMACIÓN

Los usuarios pueden identificar el documento por medio de los catálogos físicos u on-line, allí conocen la signatura topográfica y se acceden físicamente a los libros de las colecciones abiertas, pero si es una colección cerrada debe seguir los requisitos que cada biblioteca tiene para el acceso a ese tipo de material. Para un usuario saber buscar eficazmente debe conocer el título o el autor y menos práctico el tema y la materia.

Para la asimilación del usuario existen aspectos exógenos y aspectos endógenos. Los primeros: el usuario para asimilar necesita de la claridad del autor que compuso el contenido, necesita de una buena industria editorial que permita costos justo y la disponibilidad comercial por parte de los distribuidores , necesita unidades de información que adquieran el material y lo organicen de manera adecuada. En lo segundos el usuario debe tener una capacidad de discernimiento para identificar y valorar materiales bibliográficos, esa diferenciación le servirá para seleccionar que material satisface sus necesidades de información y la calidad del contenido, y se da por medio de instrumentos como el análisis, la crítica y la confrontación de fuentes. El usuario es responsable en algún sentido de la asimilación y ello depende mucho de sus motivaciones ya sean de esparcimiento, sociales, laborales o académicas; igual manera la inquietud y nivel de curiosidad del usuario.

Algunas barreras para la asimilación del usuario e su nivel académicos, los costos del material, el idioma en que está escrito el material, la lejanía de la ubicación del material, las políticas gubernamentales, factores culturales y temporales, entre mucho otros.

El usuario que ha asimilado la información puede ser generador de más información y puede volver a comenzar EL CICLO SOCIAL DE LA TRANFERENCIA DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL.

CONCLUSIÓN

El ciclo social de la transferencia de la información documental es artificio conceptual que explica cómo se comunica la información. Es un tema central en la bibliotecología de hoy en día porque ayuda a comprender la labor bibliotecológica. Por ello es necesario el estudio constante y el planteamiento de mejores propuestas para explicar de una manera lógica pero a la vez práctica: la transferencia de la información.

El ciclo no debe apartarse del contexto actual de globalización y la denominación de sociedad de la información, ya que un contexto implica barreras, ventajas y una especificidad en un espacio y tiempo. No se debe desconocer que cada uno de los agentes del ciclo tiene una gran responsabilidad para comunicar información de una manera efectiva.  Pero se debe en entender que el ciclo es un referente de una tendencia y  no es simétrico ni necesariamente unidireccional.

La unidad de información y el profesional de la información son canalizadores de información, son conductos comunicacionales que deben dejar fluir el conocimiento. Pero el usuario tiene en parte  la responsabilidad de formarse, de aprender, de desaprender, de calmar la incertidumbre que le causa el desconocer y si lo desea de ser nuevo generador de información

BIBLIOGRAFÍA

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GUTIÉRREZ, Antonio y otros. Ciencias sociales, una introducción a las disciplinas del hombre. México. Eclere, 2005 p.21-57

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Rendón. M; Martínez, Rosa M. Algunas propuestas latinoamericanas de objetos de estudio para la investigación bibliotecológica. En: Revista interamericana de bibliotecológica. Medellín  Vol. 27 N° 1. 2004 p.28

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[1] Ejercicio de escritura para la asignatura transferencia de la información de la Escuela Interamericana de Bibliotecología, U.DE.A.

[2]Para este artículo se utilizará las siglas C.S.T.I.D. para referirnos al ciclo social de la transferencia de la información documental.

[3]BRÜNNER, José Joaquín. Globalización cultural y posmodernidad. (Prologo-introducción) Fondo de cultura económica. Chile, 1999 p.9-33

[4]RENDON, Miguel Ángel. Ciencia bibliotecológica y de la información en el contexto de las ciencias sociales y humanas. Epistemología, metodología e interdisciplinar. En: Investigación bibliotecológica vol.22, Núm. 44, enero/abril, 2008, México. p.73

[5]GUTIÉRREZ, Antonio y otros. Ciencias sociales, una introducción a las disciplinas del hombre. México. Eclere, 2005 p.21-57

[6]MOSTERIN, Jesús (1994). Cultura como información. En: Filosofía de la cultura. Madrid: Alianza Editorial.

[7]FIGUEIREDO, Nice Menezes de. O processo de transferência da informação. En: Ciência da informação, Vol. 8, No. 2, 1979. p. 119 - 138.

[8]Otlet, Paul. El tratado de documentación, el libro sobre el libro: teoría y práctica. 2edición 2007

[9]C.S.T.I.D.. basado en FIGUEIREDO, Nice Menezes de. O processo de transferência da informação. En: Ciência da informação, Vol. 8